Tocas e devoluçoes

TROCAS E DEVOLUÇÕES

CONDIÇÕES GERAIS

Nossa meta é deixá-lo totalmente satisfeito com o seu produto adquirido da Caboclo Acreditamos que você vai adorar o que comprou. Mas, caso não seja assim, estamos aqui para ajudá-lo a devolver ou trocar o artigo em questão.  

Aceitamos trocas e devoluções por qualquer motivo, desde sejam feitas dentro de 7 (sete) dias após o recebimento do seu pedido. Entre em contato conosco através do e-mail sales@caboclobrasil.com para solicitar sua devolução ou troca. Uma vez que tenhamos recebido o artigo devolvido e verificado que ele cumpre nossa política de trocas e devoluções exposta a seguir, realizaremos a substituição ou o reembolso.  

Os produtos devolvidos só serão aceitos se cumprirem as seguintes condições:  

  • Devem vir acompanhados de sua embalagem original e não danificada. Os calçados sempre devem ser devolvidos na mesma caixa em que foram enviados e esta deve ser protegida e colocada dentro de uma caixa de papelão, de preferência a mesma embalagem usada no envio. Os calçados que forem devolvidos sem a caixa original podem não ser reembolsados integralmente.   
  • Devem vir acompanhados de todos os elementos e acessórios relacionados (quando for o caso).
  • Devem estar em suas condições originais, sem danos nem sinais de uso, lavagem ou desgaste: nada de manchas, odores ou alterações nas características originais do produto. Todos os calçados devem ser provados em uma superfície acarpetada antes de serem usados.  
  • Devem vir acompanhados da nota fiscal.

Advertimos a todos os clientes que verifiquem cuidadosamente os produtos antes de remover qualquer etiqueta e de descartar qualquer parte da embalagem original.  

Se o artigo devolvido não cumprir as condições acima mencionadas, a Caboclo estará isenta de aceitar a devolução ou de realizar a troca. Neste caso, entraremos em contato com o cliente para explicar-lhe o motivo pelo qual recusamos a troca ou devolução e para oferecer o reenvio do produto, que será por conta do cliente.  

Entre em contato conosco através do e-mail sales@caboclobrasil.com caso você tenha alguma pergunta.  

DEVOLUÇÕES E TROCAS

  • A Caboclo aceita devoluções e trocas por qualquer motivo
  • O pedido de troca ou devolução deve ser feito dentro de 7 (sete) dias contados da data em que você receber seu produto. Por favor, notifique-nos por escrito enviando um e-mail para sales@caboclobrasil.com dentro do período de 7 dias citado. Os pedidos recebidos após este prazo não serão aceitos.  
  • Se você deseja trocar um produto, será necessário que devolva o artigo original. Nosso endereço para devoluções é o seguinte:   

Rua Monsenhor Pedro Rocha, 120, Crato, Ceará,

Brasil    CEP: 63.107-010.

Observe que você é responsável por cobrir as despesas de envio do seu produto devolvido.  

 

REEMBOLSOS

 

Uma vez recebida sua devolução e verificado que cumpra nossa política de devoluções, emitiremos um reembolso.

Quando a compra for feita com cartão de crédito, o reembolso levará de 1 a 7 dias para ser processado pela empresa responsável pelo cartão. Por favor, espere dois ciclos de faturamento para que o reembolso apareça em seu balanço.  

  • Caso seja usado PayPal, o valor será devolvido à sua conta de PayPal.

POLÍTICA DE ENVIOS:

Processo e Tempo de Envio

Seu pedido será processado dentro de dois dias úteis. As opções disponíveis podem ser vistas durante seu processo de checkout no momento da compra.  

A Caboclo despachará os pedidos o mais rápido possível e na ordem em que estes forem recebidos. Nossa meta é entregar o artigo em 4 a 15 dias úteis após a expedição quando um pedido for confirmado, a menos que seja acordado de outra forma. Embora nossa meta seja realizar a entrega dentro do período comunicado, podem ocorrer atrasos devido a eventos inesperados.  

Caso seu pedido não chegue na data estipulada, entre em contato conosco através do e-mail sales@caboclobrasil.com

Os clientes recebem um código de rastreamento junto com a confirmação do envio uma vez que os pedidos sejam processados e enviados.

Atualmente, oferecemos envios pelo FEDEX SmartPost para qualquer pedido para fora do Brasil, e por Sedex do Correio para vendas em território nacional.  

Os gastos com o envio são calculados com base na sua localização exata e devem ser pagos no momento do checkout do processo de compra. Taxas ou impostos alfandegários adicionais dependem de sua localização e serão cobrados no momento da entrega. O pagamento destas taxas ou impostos será responsabilidade do comprador. Caso você tenha alguma dúvida ou deseje obter mais informações, entre em contato com sales@caboclobrasil.com.

MOEDA, IMPOSTOS E TAXAS

Os pedidos destinados a países diferentes do Brasil podem estar sujeitos a taxas ou impostos alfandegários, que são aplicados no momento em que seu pacote chega ao seu país. Seu pedido é enviado no modo DDU (Delivery Duty Unpaid – Imposto de Entrega Não Pago). Nós não podemos fazer uma estimativa do valor dos impostos e taxas que serão aplicados sobre seu pedido, já que são cobrados diretamente pela alfândega local. O pagamento destes impostos ou taxas é necessário para liberar seu pedido na alfândega. Para maiores informações, entre em contato com o serviço de alfândega do seu país.  

Garantia

Se você tiver alguma reclamação sobre defeitos evidentes no material ou na fabricação dos nossos produtos, entre em contato conosco através do e-mail  sales@caboclobrasil.com

Nós faremos o possível para reparar seus calçados. Caso não seja viável, realizaremos a troca do artigo que você adquiriu.  

Nesta situação específica, o cliente é responsável por nos enviar o produto (incluindo os gastos de envio) e a Caboclo será responsável pelo envio do novo artigo.