Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Caso você não encontre a resposta que procura, entre em contato conosco.  

Por que a cor do meu calçado está um pouco diferente das fotos do site? 

Utilizamos couro bovino natural em todos os nossos calçados, o que pode causar uma leve variação na cor, já que cada corte de couro absorve o pigmento de forma diferente. Cada produto é feito à mão e possui suas próprias características individuais, o que contribui para a natureza exclusiva e especial dos nossos calçados.   

Fazemos um grande esforço para retratar fielmente os aspectos dos nossos produtos, incluindo a composição e a cor. No entanto, o tom que você vê na tela também depende da configuração do seu computador e nós não podemos garantir que este exibirá a cor do produto com exatidão.  

Meus sapatos vão lacear?  

Sim. Tenha em mente que é recomendável que os calçados de couro sejam um pouco justos na largura inicialmente, já que eles laceiam e se moldam aos seus pés nos primeiros 3 a 5 usos. Recomendamos utilizar meias com calçados de couro novos.  

A medida do meu pé é maior que o número 44 masculino. Vocês podem fazer algo por mim?  

Nossos materiais, padrões e ferramentas nos limitam aos tamanhos 34 femininos e 44 masculinos.

Qual a melhor forma de cuidar dos meus calçados?

Queremos ajudar você a conservar o bom aspecto de seus calçados! Visite nossa página de cuidado com calçados para obter mais informações sobre como fazer a manutenção dos seus calçados de couro e os acessórios disponíveis para isso.  

Vocês fazem alguma promoção? 

Assine nossa newsletter clicando no canto inferior direito da nossa homepage, para ser notificado de qualquer promoção que fizermos.  

Vocês fazem envios para o meu país?

Podemos enviar seus calçados a 6 continentes. Caso você não veja o seu país enumerado no menu de envio, entre em contato conosco para perguntar se nós podemos definir uma taxa de envio para você.  

Terei que pagar impostos de importação?

Normalmente nossas entregas são realizadas através do nosso centro de produção no Brasil. Os impostos alfandegários são regidos pelos acordos comerciais existentes entre os países. Eles dependem de atributos específicos dos produtos adquiridos e estão sujeitos a modificações frequentes.

Para maiores informações sobre as políticas alfandegárias do seu país, entre em contato com seu serviço aduaneiro local.  

Que métodos de pagamento posso utilizar?

Você pode pagar pelos seus artigos de diversas formas, conforme é determinado a seguir:  

Cartão de crédito ou débito

Você pode introduzir seus detalhes de pagamento no momento da compra usando um cartão de crédito ou de débito válido (VISA ou Mastercard). A Caboclo reserva-se o direito de verificar a validade do cartão, seu status de crédito em relação ao valor do pedido e se os dados de endereço do comprador são corretos. Dependendo do resultado destas verificações, podemos recusar o pedido.  

PayPal

Através de débito direto em sua conta de paypal

Posso cancelar ou modificar um pedido?

Uma vez que recebemos um pedido, fazemos o possível para atendê-lo e enviá-lo o antes possível. Por favor, escreva um e-mail para sales@caboclobrasil.com dentro de 24 horas se você tiver alguma dúvida. Mas não podemos garantir que teremos tempo para cancelar o envio. Neste caso, seu pedido estará sujeito aos termos dispostos na seção “envios e devoluções”.  

Meu calçado tem alguma garantia?

Estamos orgulhosos da qualidade e durabilidade dos nossos produtos fabricados à mão. Para saber mais detalhes, consulte nossos termos de garantia na página de envios e devoluções.